Nous recueillons des renseignements sur vous et votre utilisation de nos sites de différentes manières :
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nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement (par exemple, lorsque vous enregistrez votre système d’infusion ou ouvrez un compte sur l’un de nos sites) ; |
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nous recueillons également des renseignements à votre sujet auprès d’autres sociétés (par exemple, en acquérant des données démographiques vous concernant ou par l’intermédiaire de sites des médias sociaux tels que Facebook et Twitter; |
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nous pouvons enfin recueillir des renseignements sur vous, notamment sur votre situation géographique, lorsque vous accédez à nos sites de quelque manière que ce soit, y compris à l’aide d’un appareil mobile ou d’un téléphone intelligent. |
Renseignements personnels et non personnels
Les renseignements dits personnels sont ceux qui nous permettent de vous identifier et incluent notamment vos nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de carte de crédit, situation géographique, etc.
Si vous résidez au Canada,, votre adresse IP (adresse de protocole Internet, soit un numéro unique attribué à votre ordinateur, généralement selon votre pays) peut faire partie des renseignements personnels.
Les renseignements dits non personnels sont ceux qui, par eux-mêmes, ne peuvent nous permettre de vous identifier. Il peut s’agir, par exemple, les sites enregistrés dans vos favoris, les paramètres linguistiques de votre navigateur ou le site que vous avez visité avant de consulter le nôtre.
Renseignements fournis par vous : vous nous fournissez des renseignements lorsque vous passez une commande, profitez d’une promotion, ou encore, participez à un concours sur l’un de nos sites. Nous recueillons des renseignements tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, les données de votre carte de crédit, votre date de naissance, le contenu de vos communications (réponses à un sondage, commentaire sur un produit, etc.), les renseignements liés à vos bons de commande (y compris l’historique de vos commandes), les renseignements liés aux demandes d’emploi effectuées sur l’un de nos sites, les données d’expédition des personnes auxquelles vous envoyez des produits, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et les renseignements liés à votre système d’infusion. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur vous, notamment sur votre situation géographique, lorsque vous accédez à l’un de nos sites à l’aide d’un appareil mobile ou d’un téléphone intelligent.
Vous pouvez choisir en tout temps de ne pas nous fournir tout ou partie de ces renseignements. Cela pourrait toutefois nuire à certaines fonctions de nos sites ou à certains des services qui y sont offerts, en nous empêchant par exemple de traiter vos commandes ou de répondre à vos demandes de renseignements.
Comment recueillons-nous ces renseignements ?: Vous nous les fournissez notamment :
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en passant une commande ; |
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en ouvrant un compte ; |
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en enregistrant votre système d’infusion ; |
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en formulant des commentaires sur nos produits et sur nos sites ; |
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en communiquant avec le Service à la clientèle ; |
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en participant à des forums en ligne ; |
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en présentant une demande d’emploi ; |
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en communiquant avec nous par le biais de notre site consacré aux relations avec les investisseurs ; |
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en participant à nos promotions, sondages et concours ; |
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en utilisant d’autres fonctions et services de nos sites, tels que leurs fonctions de partage de contenu ou notre programme « Référez un ami »; |
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en accédant à nos sites de quelque manière que ce soit, y compris à l’aide d’un appareil mobile ou d’un téléphone intelligent ; |
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en magasinant chez l’un de nos détaillants. |
Renseignements recueillis automatiquement lorsque vous utilisez nos sites :
Lorsque vous visitez nos sites, nous recueillons automatiquement certains renseignements à votre sujet par le biais de certaines technologies, telles que les témoins de connexion et les pixels invisibles, ainsi que de certaines publicités pouvant s’afficher sur nos sites et sur les sites d’autres sociétés. Les témoins de connexion recueillent un vaste éventail de renseignements, tels que votre adresse IP, votre système d’exploitation, le type, le fuseau horaire et les paramètres linguistiques de votre navigateur et certaines données sur l’appareil que vous employez, notamment ses capacités et son numéro d’identification unique (s’il s’agit d’un appareil mobile ou d’un téléphone intelligent). Les témoins recueillent également des données sur votre parcours de navigation, notamment le temps que passez sur nos sites, les pages que vous y consultez et les recherches que vous y effectuez, ainsi que les sites visités avant et après le nôtre.
Nous vous invitons à consulter la rubrique « Témoins de connexion et technologies analogues » pour en savoir davantage sur la nature, l’utilisation et la communication des renseignements que nous recueillons.
Renseignements recueillis auprès de tiers : Nous recueillons également des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, les données démographiques vous concernant, les données démographiques concernant votre foyer, vos comportements d’achat et le contenu de tout message que vous publiez en ligne dans nos forums publics ou dans nos pages et comptes de médias sociaux, tels que notre page Facebook et notre compte Twitter.
Si vous utilisez des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, nous y recueillons des renseignements à votre sujet si vos paramètres de confidentialité nous le permettent.Nous recueillons également des renseignements dans ces médias sociaux au moyen de modules, tels que le bouton « J’aime » de Facebook, et par l’intermédiaire des pages et des comptes que nous y détenons. Lorsque vous publiez un commentaire dans l’une de ces pages ou cliquez sur le bouton « J’aime » de l’un de nos produits ou de l’une de nos promotions, nous pouvons recevoir certains renseignements à votre sujet, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre sexe, votre date de naissance, vos centres d’intérêt et votre réseau d’amis, à condition que vos paramètres de confidentialité nous le permettent. En outre, si vous avez choisi de relier le compte que vous possédez dans un site de média social tel que Facebook à l’une de nos pages de média social, ce compte pourrait nous fournir des renseignements sur votre profil et vos activités dans ce média, si vos paramètres de confidentialité le permettent. Assurez-vous de consulter notre rubrique « Liens menant à des sites tiers», de vérifier les paramètres de confidentialité de vos comptes de médias sociaux et de consulter les politiques de confidentialité de ces médias afin de bien comprendre la manière dont les autres sociétés recueillent et utilisent vos renseignements.
Comment recueillons-nous ces renseignements ? Nous recueillons notamment ces renseignements :
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en achetant ou en louant des données démographiques vous concernant auprès d’autres sociétés ; |
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en recueillant à votre sujet des renseignements publiquement accessibles ainsi que des renseignements que vous rendez accessibles dans les médias sociaux. |