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Service à la clientèle


Questions fréquentes

  1. Le total de ma commande était de plus de $45, pourquoi ai-je des frais de livraison?
  2. Comment puis-je faire le suivi de ma commande en ligne?
  3. Pourquoi est-ce que je ne retrouve pas les mêmes produits sur Keurig.ca que sur Keurig.com??



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Questions fréquentes :

  1. Confirmation de la commande
  2. Suivi de la commande
  3. Livraison de la commande
  4. Changement ou annulation
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  1. La commande n'a pas été livrée
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  3. Modes de livraison
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Retours

Tous les sujets :
  1. Comment retourner un système d'infusion
  2. Quand est-ce que le crédit est appliqué pour un retour?
  3. Retour des dosettes K-Cup®
  4. Politique de retour
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Gestion de votre compte

Questions fréquentes :

  1. Changement de courriel
  2. Fusionner 2 comptes client
  3. Modifier le nom associé à un compte
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Enregistrement du système

Tous les sujets :

  1. Comment enregistrer son système?
  2. Pourquoi enregistrer son système?
  3. Message d'erreur au moment de l'enregistrement du système
  4. Offre promotionnelle liée à l'enregistrement
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Soutien
Club KeurigTM 

Tous les sujets :
  1. J'ai un compte sur le site de Keurig.ca et Keurig.com
  2. Pourquoi créer un compte sur Keurig.ca si j'ai un compte sur Keurig.com?
  3. Est-ce que les points accumulés sur Club KeurigMC sur Keurig.com sont transférables sur Keurig.ca?
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Soutien dosettes K-Cup® 

Questions fréquentes :

  1. Processus de décaféination
  2. Est-ce que les dosettes K-Cup® sont casher?
  3. Information sur les allergènes
  4. Contenu de caféine dans un café
  5. Y-a-t-il du gluten dans les dosettes K-Cup®?

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Soutien système K-Cup®

Questions fréquentes :

  1. Le système n'infuse pas assez de café
  2. Du marc de café dans la tasse
  3. Nettoyage/détartrage du système
  4. Message d'erreur au moment de l'enregistrement du système
  5. Différence entre un système pour la maison et pour le travail

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Soutien aux entreprises

Questions fréquentes :

  1. Prix des systèmes pour le travail
  2. Les systèmes d'infusion Keurig® pour le travail
  3. Information pour le système B3000
  4. Différence entre un système pour la maison et pour le travail
  5. Devenir un distributeur commercial de systèmes d'infusion

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Soutien système
RivoTM


Questions fréquentes :

  1. Faut-il utiliser du vinaigre pour nettoyer le système Keurig® RivoMC? En quoi son nettoyage diffère-t-il de celui des autres modèles Keurig®?
  2. Est-il possible de mousser du lait de soja?
  3. Le lait entier et le lait écrémé moussent-ils différemment?
  4. Les boutons de mon système d’infusion clignotent. Pourquoi?
  5. En quoi le système d’infusion Keurig® RivoMC se démarque-t-il de la concurrence?

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Soutien dosettes
RivoTM


Questions fréquentes :

  1. Qu’est-ce que Lavazza?
  2. Quelles variétés d’espresso seront offertes? D’autres s’ajouteront-elles ultérieurement?
  3. Le système d’infusion Keurig® RivoMC est-il de la marque Lavazza ou Keurig?
  4. Comment savoir si mon espresso est correctement infusé?
  5. Quelle est la différence entre un café et un espresso?

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